Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 juin 2026

Chez LIANORA, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente politique a pour objectif de vous informer sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous naviguez sur notre site ou effectuez une commande.

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site LIANORA sont traitées par :

LIANORA
Campus Biaggi
6 rue Joseph Biaggi
13003 Marseille – France

E-mail : contact@lianora.fr (à adapter selon l’adresse utilisée)

2. Données collectées

Lorsque vous utilisez notre site, certaines données peuvent être collectées :

Données d’identification

  • Nom et prénom ;
  • Adresse e-mail ;
  • Numéro de téléphone.

Données de commande

  • Adresse de livraison ;
  • Adresse de facturation ;
  • Produits commandés ;
  • Montant de la commande ;
  • Historique des achats.

Données de navigation

  • Adresse IP ;
  • Type de navigateur ;
  • Appareil utilisé ;
  • Pages consultées ;
  • Date et durée de visite.

Données liées au compte client

  • Identifiant de connexion ;
  • Historique des commandes ;
  • Préférences enregistrées.

Données relatives aux avis clients

Lorsque vous laissez un avis sur un produit, les informations fournies dans cet avis peuvent être affichées publiquement sur le site.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées afin de :

  • Traiter les commandes ;
  • Assurer la livraison des produits ;
  • Gérer les paiements ;
  • Répondre aux demandes des clients ;
  • Assurer le suivi après-vente ;
  • Gérer les comptes clients ;
  • Publier les avis produits ;
  • Prévenir les fraudes et sécuriser le site ;
  • Réaliser des statistiques de fréquentation ;
  • Respecter les obligations légales et comptables.

4. Base légale du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur :

  • L’exécution du contrat lorsque vous passez une commande ;
  • Votre consentement pour certaines fonctionnalités (newsletter, cookies non essentiels) ;
  • Les obligations légales applicables à l’activité commerciale ;
  • L’intérêt légitime de LIANORA pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

5. Destinataires des données

Les données collectées sont accessibles uniquement aux personnes habilitées et aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site, notamment :

  • Prestataires de paiement ;
  • Prestataires de livraison ;
  • Hébergeur du site ;
  • Prestataires techniques liés à WordPress et WooCommerce ;
  • Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité :

  • Comptes clients inactifs : jusqu’à 3 ans ;
  • Données relatives aux commandes : jusqu’à 10 ans conformément aux obligations comptables ;
  • Données de prospection commerciale : 3 ans après le dernier contact ;
  • Avis clients : jusqu’à leur suppression par le site ou sur demande légitime ;
  • Cookies : selon leur durée de validité.

7. Cookies

Le site LIANORA utilise des cookies afin :

  • D’assurer son bon fonctionnement ;
  • De mémoriser certaines préférences utilisateur ;
  • De permettre la gestion du panier d’achat ;
  • D’améliorer l’expérience de navigation ;
  • D’établir des statistiques de fréquentation.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies.

8. Sécurité des données

LIANORA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles visant à protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération.

9. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès ;
  • Droit de rectification ;
  • Droit à l’effacement ;
  • Droit à la limitation du traitement ;
  • Droit d’opposition ;
  • Droit à la portabilité de vos données ;
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, vous pouvez adresser votre demande à :

contact@lianora.fr (à remplacer par votre adresse de contact)

Une preuve d’identité pourra être demandée afin de vérifier votre identité.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés.

Site officiel :

CNIL

11. Modification de la politique de confidentialité

LIANORA se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de sa consultation.