Article 3 – Produits

Les produits proposés à la vente sont présentés avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies, descriptions, visuels et informations produits sont fournis à titre indicatif et ne peuvent garantir une parfaite similitude avec le produit livré.

LIANORA se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

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Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Les prix affichés sur le site sont ceux en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.

LIANORA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés au tarif applicable au moment de l’enregistrement de la commande.

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Article 5 – Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

La commande est considérée comme définitive après :

• validation du panier ;
• acceptation des présentes CGV ;
• confirmation du paiement.

Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse renseignée par le client.

LIANORA se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec un client ou de suspicion de fraude.

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Article 6 – Création d’un compte client

Le client peut créer un compte personnel sur le site afin de faciliter ses futures commandes.

Les informations communiquées doivent être exactes et à jour.

Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.

Toute utilisation du compte réalisée à l’aide de ses identifiants est réputée effectuée par le titulaire du compte.

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Article 7 – Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site.

La commande ne sera expédiée qu’après validation complète du paiement.

Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement sélectionnés par LIANORA.

LIANORA n’a jamais accès aux données bancaires du client.

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Article 8 – Livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

LIANORA ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur, à un cas de force majeure ou à toute circonstance indépendante de sa volonté.

Le client est tenu de vérifier l’état du colis lors de sa réception.

Toute anomalie devra être signalée dans les meilleurs délais.

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Article 9 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit adresser sa demande à :

contact@lianora.fr

Les produits doivent être retournés :

• dans leur état d’origine ;
• non ouverts ;
• non utilisés ;
• dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf disposition contraire.

Le remboursement interviendra dans un délai maximum de quatorze (14) jours après réception et vérification des produits retournés.

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Article 10 – Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

• les produits ouverts après livraison et ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
• les produits détériorés après leur réception ;
• les produits personnalisés ou réalisés sur mesure.

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Article 11 – Garantie légale

Les produits vendus bénéficient :

• de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ;
• de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Le client peut contacter LIANORA afin d’obtenir toute information relative à l’application de ces garanties.

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Article 12 – Responsabilité

LIANORA ne saurait être tenue responsable :

• d’une mauvaise utilisation des produits ;
• d’une réaction allergique liée à un ingrédient connu du client ;
• d’un dommage résultant d’un usage non conforme aux recommandations figurant sur l’emballage.

Le client est invité à consulter la composition des produits avant utilisation.

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Article 13 – Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site LIANORA (textes, logos, visuels, illustrations, photographies, graphismes et contenus) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, exploitation ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

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Article 14 – Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Le client dispose à tout moment de ses droits d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression et de portabilité de ses données conformément au RGPD.

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Article 15 – Force majeure

LIANORA ne pourra être tenue responsable de l’inexécution totale ou partielle de ses obligations en cas de force majeure telle que définie par la législation française et la jurisprudence des tribunaux.

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Article 16 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

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Article 17 – Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées au client sur simple demande ou dès la création officielle de l’entreprise.